QA 조직 요구 사항 및 인력 구성

QA 조직 요구 사항 및 인력 구성

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1) 성공요소 별 사전 준비사항

성공요소	주요점검사항	대기업 현황
People	SW 품질관리 교육 커리큘럼을 보유하고 있습니까?	자체 개발 보유
	SW 품질관리 교육을 수강한 경험이 있습니까?	필수과정으로 내부교육
	SW 품질관리 조직을 보유하고 있습니까?	전사/프로젝트 조직
	SW 품질관리 전문가(QA)를 보유하고 있습니까?	5~30명 보유
	프로젝트 QA를 전문적으로 경험해 본 인력이 있습니까?	QA 직군, 전문 QA 투입
Process	SW 표준 프로세스를 보유하고 있습니까?	조직 표준 프로세스
	SW 품질인증을 받은 경험이 있습니까?	CMMI, SP 등 보유
	프로젝트관리 및 개발 방법론을 보유하고 있습니까?	자체 보유
	방법론 별 표준 산출물을 보유하고 있습니까?	CBD, 패키지 등 보유
	SW 품질관리 가이드를 보유하고 있습니까?	일부 미흡

 

 2) 품질활동 범위

프로세스 분야	프로세스 종류
관리	프로세스관리	CMMI, SPICE, ISO, ITIL
	품질관리	품질계획수립, 품질보증, 품질통제
	프로젝트관리	범위관리, 일정관리, 비용관리, 자원관리, 위험관리 등
	방법론관리	프로젝트관리방법론, 개발방법론(정보공학, CBD 등)
개발	소프트웨어공학	소프트웨어 분석, 설계, 구축, 테스트, 전개

 

 3) 품질 교육

능력성숙도	Qualified QE	Advanced QE	Leading QE
교육 목표	SW 품질 준수 초급 QE 육성	사업이행 가능한 고급 QA 육성	전문 QM 육성
교육 과정	SW 품질 기본과정	SW 품질 실무과정	SW 품질 전문과정
교육 과목	품질경영, 프로세스관리 개론, SW공학개론, 품질관리 개론, 프로젝트관리 개론, 방법론 개론	테스트 실무, SW견적(FP) 실무, 방법론 실무, 품질관리 실무, 프로젝트관리 실무, 프로세스관리 실무	프로젝트 사례연구(방법론), 프로젝트 사례연구(프로젝트관리), 프로젝트 사례연구(SW견적(FP)), 프로젝트 사례연구(품질관리), 프로젝트 사례연구(감리)
교육 개요	개념 중심의 SW 품질 기본교육으로 품질의 중요성을 이해하고 품질 준수가 가능한 초급 QE 육성	SW 품질 실무교육으로 프로젝트 수행 시 SW 품질활동을 주도적으로 이행할 수 있는 고급 QA 육성	사례 중심의 SW 품질 전문교육으로 SW품질 및 생산성 향상을 통해 프로젝트 성공을 달성할 수 있는 전문 QM 육성
경력 기준	- IT 경력 6년 이내 인력 - SW 품질 실무 미 경험자	- IT 경력 7년 이상 인력 - SW 품질 실무 초보자 or   SW 품질 관련 실무 담당자	- IT 경력 10년 이상 인력 - SW 품질, PM 실무 경혐자

* QE: Qulity Engineer(품질 엔지니어), QA: Quality Advisor(품질관리 전문가), QM: Quality Manager(품질 관리자)

 

4) 품질관리 조직

[국내 IT서비스 대기업의 품질관리 조직 사례]

 

조직	역할
품질팀	- 품질경영 전략 수립 - 표준 방법론 구축 및 관리 - SW 표준 프로세스 구축 및 개선 - 품질 인증 및 유지 지원 - 프로젝트 착수 품질 지원 - 프로젝트 품질진단 및 결과보고, - 품질지원시스템 구축 및 관리(PMS 등)
프로젝트 QA	- 프로젝트 품질보증 계획 수립 - 방법론 테일러링 - 프로젝트 표준 및 절차 수립 - 프로젝트 품질검토 및 문제점 시정조치 - 외부감리 대응

 

 5) 품질관리 체계

항목	내용
프로세스 표준	- 조직 표준 프로세스 정립 - 품질관리 표준 프로세스 정립 - 프로젝트 관리 기준서 작성
방법론	- 프로젝트관리 방법론 개발 - 맞춤형 개발 방법론 개발 (사업특성, 규모 반영) - 표준 WBS 개발 - 산출물 정의
산출물	- 산출물 표준 수립 (프로젝트관리, 개발) - 산출물 관리체계 확립 (문서관리표준, 파일서버 표준 수립 등) - 산출물 템플릿 작성